facebook

Doradca klienta

doradca klienta

Wprowadzenie

Szkolenie skierowane jest do aktywnych osób, które chcą podnieść swoje kwalifikacje, a tym samym chcą być bardziej konkurencyjne na dzisiejszym rynku pracy. Zachęcamy do skorzystania z bloku szkoleniowego dotyczącego nabycia praktycznych umiejętności, kwalifikacji cechujących profesjonalnych Doradców klienta.

Szkolenie przyczyni się do podniesienia konkurencyjności przyszłego Doradcy klienta na rynku pracy.


Cele szkolenia

  • Określenie standardów komunikowania się z różnymi typami klientów
  • Kontakt bezpośredni i na odległość z klientami
  • Analiza potrzeb klientów
  • Nauka reakcji na obiekcje klientów

Korzyści

  • Profesjonalne przygotowanie teoretyczne i praktyczne osób do wykonywania zawodu doradca klienta.

Program szkolenia

Etap I

  1. Wprowadzenie
  2. Charakterystyka zawodu doradca Klienta
  3. Standardy obsługi klienta
  4. Przygotowanie do pracy
  5. Podsumowanie

Etap II

  1. Umawianie spotkań
  2. Spotkanie z klientem
  3. Badanie potrzeb i rozpoznanie sytuacji Klienta
  4. Prezentacja rozwiązania dla Klienta
  5. Podsumowanie

Etap III

  1. Radzenie sobie z obiekcjami
  2. Zamknięcie sprzedaży
  3. Administracja
  4. Podsumowanie

Etap IV

  1. Kontakt posprzedażowy
  2. Podtrzymanie relacji z Klientem
  3. Podsumowanie

Metody i środki szkolenia

  • praca indywidualna i grupowa
  • dyskusja
  • ćwiczenia praktyczne

Szkolenie Doradca Klienta

Czas trwania:

Etap I – 3 godziny

Etap II – 3 godziny

Etap III – 3 godziny

Etap IV- 3 godziny


Cena

Szkolenie Darmowe


Termin

Etap I – 07.07.2016

Etap II – 11-07.2016

Etap III – 15.07.2016

Etap IV – 19.07.2016


Zapisz się na szkolenie

Imię i nazwisko (wymagane)

Adres email (wymagane)

Telefon komórkowy

Dodaj CV

 

Podziel się ze znajomymi

Comments are closed.